工作細(xì)節(jié)助我成長

最近發(fā)生了一件事，讓我很在意。那是某天早上，我在為患者抽血時(shí)遇到了一名青年，當(dāng)我喊他的名字時(shí)他目光閃爍，神情特別緊張，這引起了我的注意。抽血前，我再次跟他確認(rèn)：你是某某忠嗎？他倉促地朝我點(diǎn)頭。

這位青年抽完血不到10分鐘，一個(gè)自稱是某保險(xiǎn)公司的人向我咨詢，他指著一名年齡約50歲左右的中年人問我：你剛才給這個(gè)人抽血了嗎？我仔細(xì)看了看中年人的樣貌，肯定地告訴他沒有。保險(xiǎn)公司工作人員再次向我確認(rèn)，我仍然告訴他沒有。中年人聽到我的回答立馬大聲喊起來：抽了，你剛才給我抽了，我叫某某忠，你們這些護(hù)士，一點(diǎn)都不認(rèn)真，剛剛抽過血的人都記不��！他那么一鬧，我立馬知道其中一定有問題，隨即堅(jiān)定地說，剛才確實(shí)有個(gè)叫某某忠的人抽了血，是這個(gè)名字，但不是你，是一個(gè)年輕人！聽到我的解釋，保險(xiǎn)公司工作人員盯著中年人說道：先生你這是騙保你知道嗎，好了，現(xiàn)在讓護(hù)士給你抽血吧。中年人極不情愿地伸出胳膊……

這件事發(fā)生后我沉思良久。是啊，雖然只是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但它關(guān)系到國家保險(xiǎn)政策的貫徹執(zhí)行，關(guān)系到體檢中心的服務(wù)質(zhì)量，如果處理不好，就定然是一個(gè)錯(cuò)誤，一場糾紛，一次良心譴責(zé),甚至于違法。醫(yī)療工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系重大，對患者身份確認(rèn)容不得半點(diǎn)馬虎，我們只有認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心再細(xì)心，才能對得起患者及社會(huì)各界的信任和重托。