護(hù)理垂直管理下的績效分配

隨著醫(yī)改的不斷深化，將垂直管理引進(jìn)到醫(yī)院管理中，我院護(hù)理管理開展了垂直管理模式，垂直管理打破了以往院科兩級負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理部垂直管理，因此，全院護(hù)理人員的績效的績效有護(hù)理部統(tǒng)一分配�？冃Э己思纫�遵循具體化�？啥攘�、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)限性、客觀準(zhǔn)確、及時(shí)反饋的原則，初步建立了公平、公正、可行的護(hù)理人員績效分配方案，很好的調(diào)動了臨床一線護(hù)理人員的工作積極性。

一、護(hù)理工作量標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算

1、按照《甘肅省物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目，查閱文獻(xiàn)，確定護(hù)理工作項(xiàng)目，將一般護(hù)理項(xiàng)目和特殊護(hù)理項(xiàng)目分別提取13項(xiàng)和11項(xiàng)，工作量共計(jì)總分為96分。

2、確定每一護(hù)理項(xiàng)目的分值，按風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，技術(shù)難度，所花費(fèi)的時(shí)間來確定，采用定量分析法確定各指標(biāo)所占權(quán)重，通過評價(jià)指標(biāo)的比較得出每一項(xiàng)護(hù)理操作的分值。

3、護(hù)理項(xiàng)目總量：每月從計(jì)算機(jī)中心調(diào)取全院護(hù)理工作項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表，由護(hù)理部負(fù)責(zé)計(jì)算各科室護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)。

二、制定護(hù)理人員績效分配標(biāo)準(zhǔn)、績效考核原則，科學(xué)決定績效考評標(biāo)準(zhǔn)是績效分配可行性的依據(jù)，是績效考評取得成功的重要環(huán)節(jié)，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院績效分配原則，制定了護(hù)理績效分配和考評的“雙百”制原則。

三、滿意度考評：多重調(diào)查患者滿意度，確保滿意度真實(shí)可信，護(hù)理部每月深入科室對住院患者發(fā)放《患者滿意度測評表》，特別是對夜間、節(jié)假日新入院患者在就診過程中的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，門急診病人采取隨機(jī)抽查進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查表由護(hù)理部統(tǒng)一匯總。

護(hù)理垂直管理下護(hù)理績效分配的改革，徹底打破了以往護(hù)理人員績效工資的多少與所在科室的經(jīng)濟(jì)效差及職稱掛鉤，導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)高，工作量強(qiáng)度大的科室，年輕護(hù)士的思想不穩(wěn)定，工作怨言多，這是造成一線護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定的根本原因。護(hù)理垂直管理下績效工資的改革，反映工作勞動強(qiáng)度大，技術(shù)含量高，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大的科室績效工資高，真正體現(xiàn)付出與回報(bào)的關(guān)系，使護(hù)理隊(duì)伍更加穩(wěn)定而積極；一方面使護(hù)理工作有了標(biāo)準(zhǔn)化的考核，績效分配切實(shí)反應(yīng)護(hù)理工作量的多少，使護(hù)士的勞動得到了合理的回報(bào)，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)步成長，使護(hù)理管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。